Loading... Please wait...

Запиши се за бюлетин


[Panel not found: 'SideTrustLogoBox']

за FUJITSU

Fujitsu Siemens Computers - за гаранция тип "Collect&Return" 
Helpdesk телефонен номер за контакт с услугата Collect & Return:
тел. 02 / 49 17 250
Работното време на Helpdesk центъра е във всеки делничен ден
от 08:30 до 17:00

ВИДОВЕ ГАРАНЦИИ
 
тип "Bring In" : 
 
След уточняване с центъра за поддръжка на Fujitsu (Service Desk), клиентът занася своя дефектен уред в посочен квалифициран сервиз. В случай на събитие в рамките на гаранцията Fujitsu поема разходите за изразходваното работно време и необходимите материали и / или резервни части. Транспортирането от и до оторизиран сервиз е за сметка на клиента и негов риск.
 
Bring-In-гаранция за компоненти
 
24 месеца Bring-in за всички аксесоари и компоненти с изключение на:
•          Батерии – 12 месеца Bring-in
•          Отделно закупени компоненти като HDD, SSD, Memory module, CPU, VGA card, PCMCIA cards – 12 месеца Bring-in
•          Носители на данни (CD, DVD, etc) – До 6 месеца след продажбата Fujitsu ще замени носителите на данни, които са били физически увредени в момента на продажбата
Аксесоари, включени в конфигурацията на система в момента на продажбата  като Memory module, Port replicator, First and Second HDD  и други – приемат гаранцията на системата с изключение на клавиатури и мишки, които имат ограничена 12 месеца Bring-in гаранция
тип "Collect & Return" : 
Клиентът обявява своя дефектен уред по телефона на Service Desk, 02/4917250. Ако проблемът не може да се отстрани по телефона, случаят се препраща към C&R сервизен център, който уточнява допълнително с клиента към кой куриер да се обърне и на кой адрес да изпрати устройството. След приключване на ремонта уредът се връща на клиента с куриер. Fujitsu поема в случай на гаранционно събитие разходите за вземане на уреда, необходимите резервни части и изразходваното работно време, както и за обратния транспорт на уреда до клиента.
тип "On-Site" : 
Клиентът обявява своя дефектен уред по телефона на Service Desk. Ако дефектът не може да се отстрани с помощ по телефона, партньор за сервизни дейности на Fujitsu ще отстрани дефекта на място при клиента. Предпоставка за обслужване на място е местоположението на клиента да е в рамките на 50км или на един час разстояние от най-близкия оторизиран сервиз. Ако е необходимо по продължително пътуване Fujitsu си запазва правото, излизащите извън това разходи за пътуване и командировъчни след съгласуване с клиента да бъдат начислени отделно или уредът да бъде ремонтиран след изпращане от клиента в ремонтен център на Fujitsu
Единен номер за сервизно обслужване (Service Desk) в България (0)2 491 72 50

Полезни линкове:
http://ts.fujitsu.com/support/ - официалната страница за поддръжка
http://ts.fujitsu.com/support/downloads.html - драйвери
http://ts.fujitsu.com/support/manuals.html - потребителски ръководства

 

ПроСъпорт Клъстер – Certified Service Partner. Сдружение от над 40 сервизни центрове из страната. Гаранционно и извънгаранционно обслужване на преносими и настолни компютри, интел-базирани сървъри, сториджи, аксесоари, работни станции, включително преносими компютри с гаранция тип C&R

Вюпойнт – ASP. Преносими и настолни компютри, монитори, интел-базирани сървъри, сториджи, аксесоари, работни станции, включително и гаранция C&R

Вали Компютърс – Authorized Service Partner (ASP). Директен сервизен договор с Fujitsu плюс договор с ПроСъпорт Клъстер. Гаранционно и извънгаранционно обслужване на преносими и настолни компютри, интел-базирани сървъри, сториджи, аксесоари, работни станции, включително преносими компютри с гаранция тип C&R

Посетете сервиз на място в следните градове:

Пловдив
бул. Цар Борис III Обединител 22
тел. (032) 969229
факс (032) 969101

София
бул. Никола Вапцаров, Експо 2000
тел. (02) 8162363
факс (02) 8162360  

Варна
ул. Отец Паисий 42
тел. (052) 600662
факс (052) 603968

Русе
ул. Ангел Кънчев 38
тел. (082) 874924
факс (082) 834018

Габрово
ул. Николаевска 41
тел. (066) 822452
факс (066) 800453

Благоевград
бул. "Св. Св. Кирил и Методий" № 2
тел. (073) 882480
факс (073) 882481

Плевен
бул. Русе 6
тел. (064) 802378
факс (064) 802581 

Бургас
ул. Адам Мицкевич 5
тел. (056) 843592
факс (056) 840608

 

 

Стара Загора
ул. Ген. Гурко 61
тел. (042) 605218
факс (042) 600219

 

Защо да поръчаш от Fujitsu от нас?
1.Ние сме сертифициран Fujitsu Partner & Fujitsu Select Partner
2.Ние сме партньор с официалните вносители за Република България за посочените марки.
3.Гаранционното обслужване на предлаганата от нас техника се извършва от оторизирани сервизи на марката или от сервиз на официалния вносител.
4.Продажбата на преносими компютри е наша основна дейност. Специализирани в тази област, ние можем да предложим най-доброто решение за Вас и Вашият бизнес.
fujitsu-select-partner.jpg
fujitsu_select_partner.bmp